ユニファイド・コミュニケーション＆コラボレーション市場、2028年に1859億4000万米ドル到達予想

ユニファイド・コミュニケーション＆コラボレーション（UCC）市場は、2022年の779億1000万米ドルからCAGR15.6％で成長し、2028年には1859億4000万米ドルに達すると予想されています。コミュニケーションとコラボレーションを組み合わせた技術は、ユニファイド・コミュニケーション＆コラボレーション（UCC）として知られています。ビジネス コラボレーションとエンタープライズ コミュニケーションのサプライヤーは、ほとんどが異なっており、Microsoft や IBM などのソフトウェア企業が前者を支配し、テレフォニーおよびネットワーク企業が後者を補おうとしています。

2020年に実施されたガートナーの調査によると、デジタルプラットフォームの急速な普及とデジタル化により、世界のIT支出は2020年の3.6兆米ドルから、2023年には3.8兆米ドルに達すると予想されています。

牽引要因：大企業と中小企業、両方からの需要増

通信やITの専門サービスプロバイダーへの予算が少ないため、中小企業はコスト削減と業務の簡素化を常に模索しており、このことがUCC市場の成長を促進すると予想されます。新興市場や開拓市場で事業を拡大している企業は、UCaaSの拡大を促進する主要な要因となっています。グローバルなメガプレーヤーと競争するためには、新興企業や中小企業は、新興国市場で存在感を示す必要があります。グローバルな事業展開を維持するためには、高度な社内コミュニケーション技術がますます不可欠になっています。

抑制要因：プライバシーとセキュリティの問題

企業は、プラットフォーム間で共有される動画コンテンツのセキュリティとプライバシーに大きな問題を抱えている可能性があり、悪用、情報漏えい、データ漏洩のリスクから、著作権とデジタル著作権管理（DRM）などが懸念材料となっています。データ漏洩事故の発生件数は、公共、製造、医療、金融、情報の各業界で最も多いことが報告されています。これらのソリューションを導入する前に、企業はビデオ会議サービスの利用方法を再構築し、問題に対処する必要があります。

市場機会：UCにおけるIoTの採用拡大

効果的なチームワークを促進するためにUCでリアルタイムコミュニケーションが利用されています。 IoT は UC の高度化に影響を与えます。 自動化されたシステムの助けを借りることで、IoT を使用して個人にメッセージを送信することができます。 これらのメッセージは、リアルタイム アクティビティから取得したデータを使用して送信されます。 ヘルスケア アプリケーションでの IoT の採用は、大きな伸びを見せています。このアプリケーションは、心臓モニター ガジェットにIoT（Internet of Things）を使用して、患者の心臓が危険な状態にあるときに、看護師や他の出席者に自動的に警告を発します。

脅威：最新のUCに移行する準備が整っていない

従来型のUCシステムが大多数の企業で採用されており、今後のUCC市場の成長を妨げると予想されています。特に大企業では、従来のホスト型と管理型のUCCシステムを区別することが困難なため、UCCサービスの利用を望んでいないのが現状です。従来のPBXからUCCに移行した後のメリットを活用するためには、全従業員がより迅速に機能を習得する必要があります。企業のIT部門はプレッシャーにさらされ、行動計画に影響を与える可能性があります。