音声テキスト化APIの市場規模、2026年に54億米ドル到達予測

音声テキスト化APIは、音声ベースのアシスタントを利用する技術の一形態であり、ユーザーやプラットフォームの規模に関わらず、より強力なインタラクションとエンゲージメントを提供します。音声ベースの技術、NLP、MLを1つのプラットフォームに統合し、特定のユースケースだけでなく、垂直方向の複数のユースケースに対応したアプリケーションを開発・構築します。

音声テキスト化APIの市場規模は、2021年の22億米ドルからCAGR19.2%で成長し、2026年には54億米ドルに達すると予測されています。市場の成長を促進する主な要因は、スマートフォンの普及と相まって音声ベースのデバイスに対するニーズが高まっていること、COVID-19期間中にモバイルバンキングアプリケーションにおける音声認証の需要が高まっていることなどが挙げられます。さらに、一時的・恒久的に障害のある学生のための音声テキストソリューションの開発や、クラウドベースの音声テキストソリューションへの関心の高まりは、音声テキストAPIの提供に付加価値を与える主な要因であり、さまざまな業種の企業に市場機会を提供することが期待されています。最近では、ベンダーがSaaS（Software-as-a-Service）を利用してクラウドベースのソリューションを提供していることから、クラウドの導入が進んでいると言われています。ビジネスユーザーは、最も効果的かつ経済的なソリューションを提供しているかどうかを常に気にかけています。クラウドベースのソリューションは、運用面でのIT作業を他社に委託することができます。音声テキスト化API技術の助けを借りて、あらゆるビデオやオーディオベースのコンテンツにキャプションや字幕を付けることができます。これにより、苦労して聞いている人や視覚障害のある学習者が正しく理解し、他の人の助けを借りずに仕事をすることができます。また、難聴の学習者が先生やクラスメートとコミュニケーションをとる際にも、音声テキスト変換機能を利用することができます。キャプションや字幕作成のための多言語サポートや、さまざまな業種にわたるカスタムボキャブラリーの構築が、音声テキストAPI市場の主な課題です。さらに、複数のチャンネルからの音声を転写することや、パンデミックによるデータのプライバシーやセキュリティに関する懸念が、同市場の主な抑制要因となっています。

COVID-19の音声テキストAPI市場への影響

パンデミックの際、多くの企業は顧客からのプレッシャーが大幅に増加する中、対応可能な従業員の数が減少しました。コンタクトセンターでは、需要に対応できなかったり、閉鎖に追い込まれたりして、対応の遅れからカスタマーエクスペリエンスに大きな影響を与えました。企業が、拡張性を備えた弾力性のあるオペレーションを実現すると同時に、業務効率の向上を図るというより戦略的なアプローチをとる中で、音声テキスト変換APIは、テクノロジーを実現するものとして最前線に登場しています。データ分析アプリケーションの構築者は、COVID-19の専門用語を含むビデオやオーディオを効率的かつ正確にテキストに変換して下流の分析に役立てるために、医療用音声認識機能を求めています。例えば、AWSが提供しているAmazon Transcribe Medicalは、完全に管理された音声認識（ASR）サービスで、あらゆるアプリケーションに医療用の音声テキスト変換機能を簡単に追加することができます。深層学習を利用したこのサービスは、すぐに使える医療用音声認識モデルを提供しており、ユーザーはヘルスケアやライフサイエンス分野のさまざまな音声アプリケーションに統合することができます。ユーザーは、カスタムボキャブラリー機能を使用して、薬品名、製品ブランド、医療処置、病気、COVID-19関連用語など、特定の医療用語を正確に書き取ることができます。