ヘルスケアBPO市場、2028年に459億米ドル規模到達見込み

市場の概要

世界のヘルスケアBPO市場は、2022年に280億米ドルの規模に達しました。2023年から2028年にかけて、市場は8.5%のCAGRで成長し、2028年には459億米ドル規模に達すると予想されています。

ヘルスケアビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）とは、医療機関が導入する戦略で、特定の業務の遂行を第三者ベンダーに選択・委任することを指します。BPOは、請求処理、患者データと登録の分析、戦略的計画の実行、口座管理、事業獲得、請求書作成などを支援します。これにより、医療機関は、エラーや不正なデータアクセスを減らし、ワークフローを改善し、運用コストを削減しながら患者に質の高いサービスを提供することができます。現在、ヘルスケアBPOは、フロントエンドやバックエンドなど、サービスの種類によって細分化されています。

市場の動向

医療分野の大幅な拡大と、主に高齢者人口の増加による様々な心血管疾患の有病率の増加は、ヘルスケアBPO市場を牽引する主要な要因となっています。このことが、世界的な入院患者数の増加を促進しています。さらに、さまざまな医療保険制度や遠隔医療サービスに対する消費者の意識が高まっていることも、市場の成長を後押ししています。また、急速な技術革新や、グローバルなサービス提供モデルをコスト効率よく実現するための病院や診療所におけるクラウドベースのBPOソリューションの統合も、市場の成長を促進する要因となっています。さらに、保険プランの確認、記入、請求、記入ミスの調査、データ漏洩の急増に伴うデータセキュリティの確保などのために、各国の政府機関がBPO戦略を導入していることも、市場成長に寄与しています。また、患者の健康情報を記録するための電子カルテ（EHR）や電子医療記録（EMR）の活用が進んでいることや、主力企業間の大規模な提携なども、市場に明るい展望をもたらす要因となっています。