インテリジェントバーチャルアシスタント（IVA）市場、2028年に416億米ドル規模到達見込み
市場の概要
世界のインテリジェントバーチャルアシスタント市場は、2022年に81億米ドルの規模に達しました。2023年から2028年にかけて、市場は32.56%のCAGRで成長し、2028年には416億米ドル規模に達すると予想されています。インテリジェントパーソナルアシスタント（IPA）とも呼ばれるインテリジェントバーチャルアシスタント（IVA）は、自然言語による音声コマンドを理解し、基本的なタスクの遂行を支援するソフトウェアです。具体的には、テキストメッセージの作成、インターネットでの情報検索、ホテルやレストランの検索、フライトの予約確認、音楽鑑賞、ゲーム、カレンダーへのイベント追加、スマートホーム機器の状態確認などが挙げられます。そのため、最近ではスマートフォンやスマートウォッチ、タブレット、ポータブルスピーカーなど、ほとんどのガジェットに組み込まれています。代表的なIVAには、Googleアシスタント、AppleのSiri、MicrosoftのCortana、AmazonのAlexaなどがあります。
市場の動向及び成長要因
業界に革新的な製品を投入するために、一部の主力企業が研究開発活動（R&D）への投資を増やしていることが、市場の成長を強化しています。例えば、2018年5月に発表された「Google Duplex」は、Googleアシスタントによって、ユーザー側が何も操作しなくてもスマートフォンで予約ができるようになる新しいプロジェクトです。これとは別に、スマートフォンの販売が増加していることに加え、ソーシャルメディアプラットフォームの影響力が高まっていることから、IVAが提供する利点に関するユーザーの認知度が世界中で大幅に上昇しています。これに加えて、カスタマーサポートを提供するサービスにおける自動化への需要の高まりも、市場の成長を促しています。さらに、若い世代でのIVAの利用が増えていることと、ユーザーの体験が常に向上していることが、世界中でIVAの需要を喚起しています。
主要な市場区分
世界のインテリジェントバーチャルアシスタント市場は、用途、製品、タイプ、技術、地域に基づいて細分化されています。
用途別の市場区分
・銀行・金融サービス・保険(BFSI)
・旅行
・小売
・政府機関
・教育機関
・その他
製品別の市場区分
・チャットボット
・IVAスマートスピーカー
現在、最も多く使用されている製品はチャットボットです。
タイプ別の市場区分
・ルールベース
・会話型AIベース
会話型AIベースのインテリジェントバーチャルアシスタントが圧倒的なシェアを誇っています。
技術別の市場区分
・テキストベース
・テキスト読み上げ技術
・自動音声認識(ASR)
・その他
現在、テキスト読み上げ技術が市場全体の大半のシェアを占めています。
地域別の市場区分
・北米
・欧州
・アジア太平洋地域
・中近東・アフリカ
・中南米
地域別では、北米が主要な地位を占めています。
市場の競合状況
世界のインテリジェントバーチャルアシスタント市場で事業を展開する主要な企業は、以下の通りです。
・Microsoft Corporation
・Nuance Communications, Inc.
・Samsung Electronics Co. Ltd.
・Alphabet, Inc.
・Apple, Inc.
・Amazon.com Inc.
・International Business Machines (IBM) Corporation
・Baidu, Inc.
・BlackBerry Ltd.
・Inbenta Technologies, Inc.
