テキストアナリティクス市場、2027年に169億米ドル規模到達見込み
市場の概要
世界のテキストアナリティクス市場は、2021年に63億米ドルの規模に達しました。2022年から2027年にかけて、市場は17.96%のCAGRで成長し、2027年には169億米ドル規模に達すると予想されています。
テキストアナリティクスとは、電子メール、オンラインレビュー、ツイート、コールセンターのエージェントメモ、調査結果など、大量の非構造化テキストを定量データに変換し、トレンドに関する洞察を得るための自動化プロセスを指します。テキストマイニングと自然言語処理（NLP）アルゴリズムに基づき、文章から意味を抽出します。また、データ可視化ツールと組み合わせることで、企業が数字を理解し、より良い意思決定を行うことができるようになります。現在、世界中の企業で、さまざまな言語のテキストを評価し、顧客の意見をより深く理解するために広く使用されています。
市場の動向
コロナウイルス（COVID-19）の発生により、世界中の企業がオンラインプレゼンスを確立することで、全体の売上規模を拡大することに注力しています。その結果、大量の非構造化データが毎分生成され、これが世界中の企業にテキストアナリティクスの統合を促す重要な要因の一つとなっています。テキストアナリティクスは、ソーシャルメディアの投稿、電子メール、ライブチャット、アンケートからデータを自動的に分析し、定量的な洞察を得ることができます。テキストアナリティクスは、パターンの特定、顧客満足度の向上、製品問題の検出、市場調査、ブランドの評判のモニタリングに役立ちます。さらに、テキストアナリティクスは拡張性があるため、中小企業でも広く採用され、リアルタイムで結果を出し、自信を持って意思決定を行い、顧客の問題を時間内に解決しています。加えて、テキストアナリティクスは、結果を集計し、ビジネスインテリジェンス（BI）ツールを組み込んで分かりやすいレポートやグラフを作成することで、実用的な洞察を得ることもできます。このため、メディア、小売、ヘルスケア、旅行・観光、軍事・防衛、情報技術（IT）・通信、銀行・金融サービス・保険（BFSI）の各分野で幅広く利用されています。
主要な市場区分
世界のテキストアナリティクス市場は、導入形態、企業規模、アプリケーション、エンドユーザーに基づいて細分化されています。
導入形態別の市場区分
・オンプレミス
・クラウド型
企業規模別の市場区分
・大企業
・中小企業
アプリケーション別の市場区分
・競合他社の情報収集
・顧客関係管理
・予測分析
・不正検知
・ブランド評価
・その他
エンドユーザー別の市場区分
・消費財（FMCG)
・銀行・金融サービス・保険 (BFSI)
・ヘルスケア・製薬
・電気通信
・政府機関
・小売業
・その他
市場の競合状況
世界のテキストアナリティクス市場における主要な企業としては、Clarabridge、Infegy、International Business Machines Corporation、Lexalytics Inc.、Luminoso Technologies Inc.、Microsoft Corporation、Open Text Corporation、Oracle Corporation、SAP SE、SAS Institute Inc.、Tableau Software LLC (Salesforce.com Inc) 、The Hewlett Packard Enterprise Company、TIBCO Software Inc.などが挙げられます。
